Det är snart dags igen för Empati Grand Prix med de prestigefyllda kvalitetsutmärkelserna Sveriges mest kundempatiska företag.
Prisutdelningen för utmärkelserna 2024 äger rum den 29 januari 2025 hos Tidningen Market.
Stay tuned på LinkedIn med hashtaggen #empatigrandprix!
EMPATI GRAND PRIX 2024
Vår stora övertygelse är att empati är en god affär. Det pekar resultaten i Kundempati Index™ tydligt på, inte minst på hur empatin påverkar företagens valbarhet i kundernas ögon. – Det vill säga om du väljs, eller väljs bort!
Och resultaten i Empati Grand Prix baserar sig på de mätningarna av kundernas upplevelse av företagens kundempati.
Här kan du läsa mer om resultaten i Empati Grand Prix räknas fram
ÅRETS KATEGORIER, FINALISTER – OCH SÅ SMÅNINGOM, VINNARE
Apotek
Meddelas den 23 januari
Bygg & DIY
Meddelas den 20 januari
Dagligvaror
City Gross
Coop
Hemköp
ICA
Hemelektronik
Meddelas den 22 januari
Heminredning
Meddelas den 21 januari
Mode
Gina Tricot
Indiska
Kappahl
Lindex
Sport & Fritid
Intersport
Naturkompaniet
Stadium
XXL
Lågprishandel
EKO
Lidl
Rusta
ÖoB
TILLBAKABLICK EMPATI GRAND PRIX 2023
27 finalister konkurrerade om det prestigefyllda huvudpriset som Sveriges mest kundempatiska företag 2023 samt de sju kategoripriserna.
Totalvinnare av utmärkelsen Sveriges mest kundempatiska företag var Kjell & Company.
Den nyinstiftade utmärkelsen Kundförtroendepriset gick till Apoteket.
Priset Årets bubblare gick till Webhallen, det företaget som ökat sitt empatibetyg mest jämfört med föregående år. Priset är instiftat eftersom vi även vill uppmärksamma förbättringsarbetet som görs i företagen.
Resultaten i tävlingen baserade sig på Kundempati Index™ där PFM Research under 2023 hade intervjuat 3000 kunder som betygsatt 47 ledande företag.
“The biggest deficit that we have in our society and in the world right now is an empathy deficit”
“We are in great need of people being able to stand in somebody else’s shoes and see the world through their eyes”
Barack Obama, 2008
EN VIKTIG TÄVLING
Empati Grand Prix är en viktig tävling för att kundempati är ett strategiskt område som påverkar varumärkesupplevelsen och vilket företag kunden väljer – och därmed påverkar affären.
Den lyfter fram företag som gör ett bra jobb samt ger arbetet med kundempati ökad vikt och synlighet.
6 STRATEGISKA RÅD FRÅN SVERIGES
5 MEST KUNDEMPATISKA FÖRETAG
- Empati handlar om passion
- Skapa rätt mental inställning och kultur
- Kundfokus på riktigt och kundempati bygger på
att kunden känner sig sedd och hörd - Kundservice är en värdefull källa för kundinsikter
- Kundempati är en kombination av
hjärta, hjärna och gärning - Bygg från grunden
Se hur vinnarna i Empati Grand Prix 2022 resonerar i sammandraget (5:30) med alla key takeaways från presentationerna, scensamtalen och intervjuerna.
TÄVLINGENS ARRANGÖR
Index House, som ligger bakom EMPATIINITIATIVET med Kundempati Index™ och Empati Grand Prix, är en insiktsdriven leverantör av koncept specialiserade på strategiska marknadsdata och emotionella effekter, som Kundempati Index™ samt andra kund- och affärsanalyser och underlag för strategiutveckling.
Empati är ett företagsövergripande strategiskt område där Index House ser att många företag har mycket att vinna – eller förlora.
TÄVLINGENS PARTNERS
PFM Research i Sverige AB är en heltäckande väletablerad svensk leverantör av datainsamlingstjänster med kapacitet, verktyg och metoder för att genomföra alla typer av undersökningar och datainsamlingar.
MEDIA
Market skriver om vinnarna i Empati Grand Prix 2021 och hur företagen ökat i empati under året.
Dagligvarunytt skriver om Empati Grand Prix 2021 och hur konkurrenterna knappar in..
NYFIKEN ATT VETA MER OM EMPATI GRAND PRIX?
Hör av dig, så berättar vi mer!
Michael Dahl, initiativtagare till Empati Grand Prix
michael dahl at indexhouse.se
+46 703 78 89 83