Vinnarna i Empati Grand Prix 2021 har korats.

Här kan du läsa om vilka vinnarna är, och vilka de övriga finalisterna var.

Inspelningen från den digitala lunchgalan med matnyttiga inspirationsinslag och värdefulla insikter och råd från våra expertgäster ser du här.

EMPATI GRAND PRIX 2021 – ÅRETS TOTALVINNARE

Vår stora övertygelse att empati är en god affär. Det pekar resultaten i Kundempati Index™ tydligt på. Och de resultaten baserar sig på kundernas upplevelse av varumärkenas kundempati.

Årets totalvinnare är Kronans Apotek och Apotek Hjärtat.

ÅRETS KATEGORIER & FINALISTER

Apotek

Vinnare:
Apotek Hjärtat
Kronans Apotek

Övriga finalister:
Apoteket
Lloyds Apotek

Bygg & DIY

Vinnare:
Clas Ohlson

Övriga finalister:
Bauhaus
Biltema
Jula

Dagligvaror

Vinnare:
ICA

Övriga finalister:
Coop
Hemköp
Willys

Drivmedel

Vinnare:
Circle K

Övriga finalister:
Ingo
OKQ8
Preem

Hemelektronik

Vinnare:
Elon

Övriga finalister:
Kjell & Co
NetOnNet
Webhallen

Heminredning

Vinnare:
IKEA

Övriga finalister:
Hemtex
Mio
Åhléns

Lågpris

Vinnare:
Rusta

Övriga finalister:
DollarStore
ÖoB

Telekom

Vinnare:
Halebop

Övriga finalister:
Comviq
Tele2
Tre

ÅRETS BUBBLARE

I år introducerade vi det nya priset Årets bubblare som går till det företaget som ökat sitt empatibetyg mest i Kundempati Index™ jämfört med föregående år. Priset är instiftat eftersom vi även vill uppmärksamma förbättringsarbetet som görs i företagen.

Årets bubblare är Biltema. Övriga finalister är Bauhaus, Elgiganten, Hemtex, Jula, MediaMarkt, NetOnNet och Rusta.

Galans värdpar Arvid Axland och Michael Dahl tillsammans med expertgästerna Anna Frankzén Starrin, Annika Telléus och Sofie Struwe

ÅRETS TÄVLING & GALA

I år tävlade 31 finalister tävlat om det prestigefyllda huvudpriset som Sveriges mest kundempatiska företag 2021 samt de åtta kategoripriserna.

Resultaten i tävlingen baserar sig på Kundempati Index™ där PFM Research under året har intervjuat 4000 kunder som betygsatt 59 ledande företag.

Den digitala lunchgalan bjöd även på spännande samtal med intressanta personer om aktuella ämnen.

“The biggest deficit that we have in our society and in the world right now is an empathy deficit”
“We are in great need of people being able to stand in somebody else’s shoes and see the world through their eyes”

Barack Obama, 2008

EN VIKTIG TÄVLING

Empati Grand Prix är en viktig tävling för att kundempati är ett strategiskt område som påverkar varumärkesupplevelsen och vilket företag kunden väljer – och därmed påverkar affären.

Den lyfter fram företag som gör ett bra jobb samt ger arbetet med kundempati ökad vikt och synlighet.

MEDIA

Market skriver om vinnarna i Empati Grand Prix 2021 och hur företagen ökat i empati under året.

Läs artikeln här

Dagligvarunytt skriver om Empati Grand Prix 2021 och hur konkurrenterna knappar in..

Läs artikeln här

Resumé skriver om empati och vinnarna i Empati Grand Prix 2020.

Läs artikeln här

Market rapporterar om vinnarna 2020 samt intervjuar galans värdar Arvid Axland från Pool och Michael Dahl från Index House som står bakom Kundempati Index.

Läs artikeln här

TÄVLINGENS HUVUDPARTNERS 2021

Index House, som ligger bakom Kundempati Index™ och Empati Grand Prix, är en insiktsdriven leverantör av koncept specialiserade på strategiska marknadsdata och emotionella effekter, som Kundempati Index™ samt andra kund- och affärsanalyser och underlag för strategiutveckling.

Empati är ett företagsövergripande strategiskt område där Index House ser att många företag har mycket att vinna – eller förlora.

Läs mer om Index House och Kundempati Index™

Pool är en kommunikationsbyrå som skapar starka varumärken genom meningsfulla upplevelser som får människor och företag att växa.

Människors törst efter empati och meningsfulla upplevelser är större än någonsin. Pool hjälper därför företag att bli mer emotionella i relationen med de människor som betyder mest för dem.

Läs mer om Pool

Undersökningspartner

PFM Research i Sverige AB är en heltäckande väletablerad svensk leverantör av datainsamlingstjänster med kapacitet, verktyg och metoder för att genomföra alla typer av undersökningar och datainsamlingar.

Läs mer om PFM Research i Sverige AB

NYFIKEN ATT VETA MER OM EMPATI GRAND PRIX?

Hör av dig, så berättar vi mer!

Michael Dahl, initiativtagare till Empati Grand Prix
michael dahl at indexhouse.se 
+46 703 78 89 83