Den 29 januari 2025 genomfördes Empati Grand Prix 2023 tillsammans med Tidningen Market med prisutdelningen av kvalitetsutmärkelserna
Sveriges mest kundempatiska företag, Kundförtroendepriset och hederpriset
Årets empatipris.

Se mer info på LinkedIn under
#empatigrandprix!

EMPATI GRAND PRIX 2024

Vår stora övertygelse är att empati är en god affär. Det pekar resultaten i Kundempati Index™ tydligt på, inte minst på hur empatin påverkar företagens valbarhet i kundernas ögon. – Det vill säga om du väljs, eller väljs bort!

Och resultaten i Empati Grand Prix baserar sig på de mätningarna av kundernas upplevelse av företagens kundempati.

Här kan du läsa mer om resultaten i Empati Grand Prix räknas fram

ÅRETS KATEGORIER, VINNARE – OCH ÖVRIGA FINALISTER

Apotek

Vinnare:
Apotek Hjärtat

Apoteket

DOZ Apotek

Kronans Apotek

Bygg & DIY

Vinnare:
XL-Bygg

Bygghemma

Clas Ohlson

Hornbach

Dagligvaror

Vinnare:
ICA

City Gross

Coop

Hemköp

Hemelektronik

Vinnare:
Elon

Elgiganten

Kjell & Company

Webhallen

Heminredning

Vinnare:
Zara Home

Cervera

IKEA

Mio

Mode

Vinnare:
Indiska

Gina Tricot

Kappahl

Lindex

Sport & Fritid

Vinnare: Naturkompaniet

Intersport

Stadium

XXL

Lågprishandel

Vinnare:
EKO

Lidl

Rusta

ÖoB

Sofie Saberski, marknadschef Naturkompaniet, totalvinnare av utmärkelsen Sveriges mest kundempatiska företag 2024

ÅRETS EMPATI GRAND PRIX

I år tävlade 32 finalister om det prestigefyllda huvudpriset som Sveriges mest kundempatiska företag 2024 samt de åtta kategoripriserna.

Totalvinnare av utmärkelsen Sveriges mest kundempatiska företag var Naturkompaniet. Även utmärkelsen Kundförtroendepriset gick till Naturkompaniet.

Resultaten i tävlingen baserar sig på Kundempati Index™ där PFM Research under 2024 hade intervjuat drygt 4 000 kunder som betygsatt 55 ledande företag.

Utöver dessa delade vi den jurybaserade utmärkelsen – hederspriset Årets empatipris som lyfter fram empatiskt arbete och ledarskap, och går till en person, företag eller organisation som står bakom starka empatiska insatser och initiativ – till Elon och Stefan Lebrot för deras enorma varumärkes- & kundresa med empati i centrum.

“The biggest deficit that we have in our society and in the world right now is an empathy deficit”
“We are in great need of people being able to stand in somebody else’s shoes and see the world through their eyes”

Barack Obama, 2008

EN VIKTIG TÄVLING

Empati Grand Prix är en viktig tävling för att kundempati är ett strategiskt område som påverkar varumärkesupplevelsen och vilket företag kunden väljer – och därmed påverkar affären.

Den lyfter fram företag som gör ett bra jobb samt ger arbetet med kundempati ökad vikt och synlighet.

6 STRATEGISKA RÅD FRÅN SVERIGES
5 MEST KUNDEMPATISKA FÖRETAG

  • Empati handlar om passion
  • Skapa rätt mental inställning och kultur
  • Kundfokus på riktigt och kundempati bygger på
    att kunden känner sig sedd och hörd
  • Kundservice är en värdefull källa för kundinsikter
  • Kundempati är en kombination av
    hjärta, hjärna och gärning
  • Bygg från grunden

Se hur vinnarna i Empati Grand Prix 2022 resonerar i sammandraget (5:30) med alla key takeaways från presentationerna, scensamtalen och intervjuerna.

TÄVLINGENS ARRANGÖR

Index House, som ligger bakom EMPATIINITIATIVET med Kundempati Index™ och Empati Grand Prix, är en insiktsdriven leverantör av koncept specialiserade på strategiska marknadsdata och emotionella effekter, som Kundempati Index™ samt andra kund- och affärsanalyser och underlag för strategiutveckling.

Empati är ett företagsövergripande strategiskt område där Index House ser att många företag har mycket att vinna – eller förlora.

Läs mer om Index House och Kundempati Index™

TÄVLINGENS PARTNERS

PFM Research i Sverige AB är en heltäckande väletablerad svensk leverantör av datainsamlingstjänster med kapacitet, verktyg och metoder för att genomföra alla typer av undersökningar och datainsamlingar.

Läs mer om PFM Research i Sverige AB

Ett stort tack till Gaimer Graphics och Åtta45 för trevligt samarbete med grafisk design och tryck.

MEDIA

NYFIKEN ATT VETA MER OM EMPATI GRAND PRIX?

Hör av dig, så berättar vi mer!

Michael Dahl, initiativtagare till Empati Grand Prix
michael dahl at indexhouse.se 
+46 703 78 89 83