Market Plus skriver i sin betalversion om hur pandemin och ökande e-handel ställer tuffa krav på kundmötena i samt hur kunderna röstar bort “betonggolven”.
Market Plus skriver om hur IKEA och ICA byggt en “empatiposition” med sina konsekventa empatiska reklamkoncept.
Market rapporterar om vinnarna samt intervjuar galans värdar Arvid Axland från Pool och Michael Dahl från Index House som står bakom Kundempati Index.
Här kollar Michael Dahl in Bonniers studio från vilken han kommer att leda årets gala tillsammans med Arvid Axland precis som galan för 2020.